Briefing

De casinomarkt is volop in beweging. De business is sterk conjunctuurgevoelig, en er is veel concurrentie bijgekomen op het gebied van uitgaan en online spelen. Door deze ontwikkelingen is CRM en het Favorites loyaliteitsprogramma steeds belangrijker geworden binnen Holland Casino.

Doelstellingen en uitgangspunten

• Leden van het Favorites-programma informeren, inspireren en activeren
• De inhoud van Favorites nauwer laten aansluiten bij de belevingswereld van de lezers
• Favorites crossmediaal neerzetten om de interactie met de gasten te vergroten
• Wensen en voorkeuren van Favorites-leden beter leren kennen
• Favorites-leden belonen, cadeaugevoel creëren met het magazine
• Holland Casino neerzetten als brede uitgaansgelegenheid

Resultaten

Rhbm heeft Favorites Magazine begin 2010 volledig gerestyled, op basis van een compleet nieuwe visie en bladformule. Het magazine wordt drie keer per jaar naar Favorites Card-houders gestuurd. Bij de beleving van de lezer draait het om drie begrippen: voorrang, voorrecht en voordeel. In alle uitingen van Favorites worden lezers bevestigd in hun gevoel dat ze tot een bevoorrechte groep behoren die in aanmerking komt voor exclusieve aanbiedingen. Alleen zij kunnen deze producten of diensten met korting verkrijgen.

Het magazine heeft een zeer positieve, “Clebrate Life’ uitstraling. Het plezier dat gasten aan een bezoek aan Holland Casino beleven, vinden ze weerspiegeld in de artikelen. Daarnaast is Favorites een waardevol middel voor Holland Casino om belangrijke thema’s op een aantrekkelijke manier te belichten.

Fotografie speelt een belangrijke rol om de uitstraling bij Holland Casino te laten aansluiten. Daarom worden de cover en de belangrijkste reportages en interviews gefotografeerd met professionele shoots. Rhbm neemt de totale productie voor zijn rekening: van planning, model casting, locatie scouting, het regelen van styling, visagie tot en met de uiteindelijke uitvoering.